Wir möchten dir und uns die Zusammenarbeit erleichtern. Alle hier gelisteten Fragen sind Erfahrungswerte aus den letzten Jahren.
Ein Learning ist, dass wir schlichtweg nicht ausreichend Zeit besitzen, um einen 150 qm großen Shop zu schmeißen und täglich 20+ E-Mails zu beantworten. Du findest hier zu allen Themen eine Antwort und falls mal nicht, dann schreib uns eine E-Mail. Wir antworten natürlich gern.
Hilf uns dabei, dass wir uns auf unsere primäre Arbeit fokussieren können: Marketing für den Shop und somit auch für deine Produkte, Planung und Umsetzung von Workshops und Events.
Dein Produkt muss einen kreativen Eigenanteil beinhalten. Der Verkauf von Ware von Drittanbietern ist bei uns nicht gestattet. Ebenso verkaufen wir keine KI generierten Produkte o.ä.
Sollten bei dir nur bestimmte Zeiträume passen, dann gib uns im Vorfeld Bescheid. Ansonsten gelten unsere Öffnungszeiten MO–SA 11–19 Uhr.
Ja, wenn du nicht in Dresden lebst, dann sendest du uns einfach dein Paket per Post. Sende uns deine Sendungsnummer, falls du ein Paket versendest. Ansonsten gibst du uns bitte Bescheid, dass du etwas losgeschickt hast. So sind wir informiert, dass wir evtl. Pakete oder Päckchen in der Nachbarschaft abholen müssen. Sollte Ware durch den Transport beschädigt worden sein, dann informieren wir dich umgehend.
Verpacke deine Ware stoß- und bruchsicher.
Liefere uns deine Ware mindestens 7 Tage vorher an. Bitte kennzeichne deine Produkte eindeutig. Zum Beispiel mit Post-its auf denen die Bezeichnung/der Name des Produkts steht. So können wir mithilfe deines Lieferscheins alles korrekt auspreisen.
Sobald deine Mietfläche von dir bezahlt wurde, bauen wir dein Produkt im Sortiment ein.
Nein. Unser Vertrag stellt zeitgleich deine Rechnung für deine gemietete(n) Fläche(n) dar.
Das bedeutet, du überweist uns deine Miete immer monatlich zum 3. eines Monats für den bevortstehenden Mietzeitraum. Wir stellen dir frei, ob du direkt deinen Mietzeitraum für die 3 oder 6 Monate begleichst.
Sollte es zu Verzögerungen unsererseits kommen (bspw. dauert bei uns die Vertragserstellung länger), dann überweist du deinen ersten Mietbetrag sobald der Vertrag geschlossen ist.
Du erhältst monatlich eine Gutschrift bis zum 15. des laufenden Monats von uns. Das heißt, du musst uns keine Rechnung stellen.
In der Gutschrift ist bereits unsere 15% Provision von Netto abgezogen, der aufgeführte Betrag ist also dein Umsatz. Deine genauen Abverkäufe siehst du immer in der Zusammenfassung deiner Gutschrift.
Wir führen über unsere Kassensoftware ein Warenwirtschaftssystem, in dem alle Produkte gelistet sind. Wir hinterlegen fast alle Produkte mit einer Lagerwarnung. Wir werden also informiert, sobald ein Produkt von dir zur Neige geht.
Wir informieren dich, wenn wir eine Nachlieferung benötigen.
Wichtig: Unsere Bestandsanzeige ist ein Kontroll-Tool, dass jedoch nicht ganz fehlerfrei ist. Es kann auch zu Ungenauigkeiten kommen. Zum einen kann dies durch softwaretechnische oder auch menschliche Fehler passieren. Wir sind bemüht, dass der digitale Bestand auch immer mit dem realen Bestand auf der Verkaufsfläche/Lager übereinstimmt. Sprich uns an, wenn dir etwas auffällt.
Deine genauen Abverkäufe siehst du immer in der Zusammenfassung deiner Gutschrift.
Wir informieren dich, sobald du Produkte nachliefern musst. Wir senden dir per E-Mail deinen Lieferschein zu, damit du die Produkte erfassen und uns zukommen lassen kannst.
Bevor du den Vertrag von uns erhältst, senden wir dir zunächst eine Übersicht deiner gebuchten Flächen und einen Lieferschein zu. So kannst du zum einen deine ursprünglichen Formularangaben überprüfen und dann den Lieferschein korrekt ausfüllen.
Wir senden dir einen Lieferschein für deine Produktanlieferung zu, dafür musst du nichts tun.
Der Lieferschein ist eine Excel-Datei. Diese kann man mit verschiedenen Tabellen-Programmen (wie z.B. Microsoft Excel, Open Office, Numbers) bearbeiten und exportieren.
Was muss ich beachten?
- Sende uns die Datei als Excel und nicht als PDF zurück, sonst kann ihn unser Programm nicht auslesen, um daraus die Barcodes zu generieren.
- Verändere keine bereits vorhandenen Daten (rosa Felder), diese stehen bereits drin
- Verändere den Dateinamen nicht. Den müssen wir sonst manuell wieder an unser System anpassen und das kostet Zeit.
- Benutze keine alten Lieferscheine für Nachlieferungen. Der Lieferschein hat eine Versionierung, was bedeutet, dass wir dir pro Nachlieferung immer einen neuen Lieferschein mit der Endung 0001, 0002, 0003 usw. bereitstellen.
- Wenn du Produkte nachliefern möchtest, musst du einfach nur die Stückzahl eingeben. Als Kleinunternehmer:in, gibst du nur den Nettopreis an.
Kann ich jederzeit neue Produkte eintragen?
Falls du uns ein ganz neues Produkt liefern möchtest, stelle es uns zuerst vorher per E-Mail nochmal mit Foto + geplantem Preis vor. Wir entscheiden, ob es bei uns ins Sortiment passt. Neue Produkte kannst du, nach unserer Freigabe einfach in den weißen Feldern fortschreiben (mit Stückzahl, Titel, Preis).
Anlieferungen sind grundsätzlich immer zu den Öffnungszeiten möglich oder nach Vereinbarung, falls dir die Zeiten nicht passen.
Lieferadresse:
Offline Shop Dresden eG
Königsbrücker Str. 38
01099 Dresden
Bevor wieder neue Ware auf deiner Fläche steht, umfasst unser Nachfüll-Prozess
8 Schritte. Das kann je nach Tagesgeschäft bis zu 5 Tage dauern. Je öfter wir nur kleine Mengen an Produkten von dir erhalten, desto zeitaufwendiger wird das Nachfüllen für uns.
Bitte liefere deine Waren bereits verkaufsfertig an. Wir verpacken deine Ware nicht nachträglich.
Du darfst natürlich mehr als 5 Produkte verkaufen. Unser aktuelles Teilnahmeformular hat diese Beschränkung nur noch automatisch aus dem letzten Pop-up-Shop integriert. Es sollten jedoch Produkte sein, die deinen vorgestellten Produkten*1 entsprechen.
Folgendes solltest du dabei beachten:
- Liefere bei fest verpackten/eingeschweißten Produkten (z. B. Bücher, Schallplatten, Wohnaccessoires, etc.) ein Ansichtsexemplar mit und deklariere es dementsprechend.
- Stabilisiere deine einzelnen Art Prints, Fotografien, Originale aus Papier mit einer stabilen Rückpappe (z.B. mit Wellpappe oder Graupappe / nur dickeres Papier reicht nicht aus).*2
- Verpacke deine Art Prints gut einsehbar und einzeln mit Cellophan-Folie o.ä. transparenten Materialien.*2
- Liefere Textilien gern auf Kleiderbügeln an, beachte jedoch: wir verwenden diese nur im Lager. (mehr dazu unter „Wie werden meine Produkte im Shop platziert?“)
- achte im Allgemeinen auf Stabilität deiner Waren durch geeignete Präsentationsdisplays
- Besteht dein Produkt aus mehreren Einzelteilen, dann achte darauf, dass Kunden diese nicht einfach entnehmen können.
- Gib keine Artworks in Mappen/Heftern ab.
- Postkarten müssen nicht verpackt werden.
*1 Wir behalten uns vor, nicht kuratierte Produkte, nicht ins Sortiment aufzunehmen.
*2 Gilt nicht, wenn du einen Slot in der Posterkrippe gebucht hast.
Bitte kennzeichne deine Waren unbedingt selbsterklärend:
- Nutze Labelschilder oder Klebeschildchen auf denen dein Label oder Unternehmensname zu entnehmen ist.
- Kennzeichne bei Schmuck unbedingt aus, aus welchem Material es besteht und ob es nickelfrei ist.
- Kennzeichne bei Keramik ob diese spülmaschinenfest, wasserfest oder nicht wasserfest ist.
- Stelle den USP hervor! Was ist das besondere an deinem Produkt? Ist dein Produkt gerecycled, geupclycled oder besteht aus einer besonderen Herstellungsform? Lass es die Kunden wissen, das rechtfertigt auch deinen Produktpreis besser.
Die Preise deiner Waren legst du selbst fest. Alle Preise, die der Kunde im Shop sieht, sind Bruttopreise.
Die Preis-Etiketten bringen wir selbst an, da sie ein Barcode für unsere Kasse benötigen.
Berechnung der Preise
Wir sind mehrwertsteuerpflichtig und müssen auf deine Produkte Mehrwertsteuer abführen. Falls du auch mehrwertsteuerpflichtig bist, gib uns einfach deine Bruttopreise durch.
Wenn du Kleinunternehmerin bist, rechnen wir die Mehrwertsteuer auf deine Preise drauf. Deine Ware wird dann bei uns im Laden 7% oder 19% teurer sein.
Rechenhilfe:
Nettopreis mal 1,19 = Bruttopreis // Bruttopreis geteilt durch 1,19 = Nettopreis
Nettopreis mal 1,07 = Bruttopreis // Bruttopreis geteilt durch 1,07 = Nettopreis
Bestenfalls landen wir beim Brutto-Betrag bei einer glatten Endsumme. Sprich uns an, wenn du unsicher mit deiner Preisgestaltung bist.
Rabattierungen
Wenn du deinen Produkten einen Rabatt geben möchtest, dann gib uns einfach vorher Bescheid. Dann hinterlegen wir den Preis in der Kasse.
Die Auspreisung mit Preisetiketten übernehmen wir. Stelle sicher, dass dein Produkt ein Label oder eine Fläche besitzt, auf der wir das Etikett aufbringen können. Die Etiketten haften nicht auf Textilien.
Das Preisschild ist 3 cm breit und 1,5 cm hoch. Darauf befindet sich der Barcode, der Produktpreis und die Produktart deines Produktes, so wie du sie im Lieferschein angegeben hast (z.B. Sticker, Aufkleber, Postkarte)
Das Auge kauft mit!
- Bringe bitte keine fragilen Dinge* an deine Produkte an.
- Stelle sicher, dass deine Produkte über die Mietdauer im Shop gut aussieht. Der Shop ist kein Markt, auf dem du jederzeit dein Produkt korrigieren kannst. Die Produkte werden teilweise sehr oft in die Hand genommen und die Optik sollte darunter nicht leiden.
- *Ein paar Beispiele: Trockenblumen zerbröseln, schlecht haftende Aufkleber fallen ab, selbst gebundene Schleifen oder synthetische Stricke/Bänder lösen sich, etc.
Wir sind bemüht dein(e) Produkt(e) immer bestmöglich zu präsentieren, jedoch können wir nicht täglich jedes Produkt reparieren.
Solltest du eigene Displays oder Warenpräsentatoren für deine Produkte besitzen, dann sende sie uns vorab als Foto zu. Auf dieser Basis können wir beurteilen, ob es zu unserem Shoplayout und in/auf deine gemietete Fläche passt und wie hoch der Wartungsaufwand für unser Personal ist.
Wenn du z.B. ein Schmuckdisplay selbst baust, dann achte bitte darauf, dass das Material sich nicht nach ein paar Wochen verzieht. Besonders bei Holz kommt das häufig vor.
Sollte dein selbst gebautes Display im Tagesgeschäft als ungeeignet erweisen, dann nutzen wir eine Alternative.
Sprich uns an. Wir haben verschiedene Produktdisplays auf Lager, die wir verwenden, um die Produkte optimal in Szene zu setzen. Besonders, um ein geeignetes Regal-Layout zu erzeugen, nutzen wir z.T. eigene Displays. Diese stellen wir nicht in Rechnung.
Wir können bei spezifischen Vorstellungen auch abstimmen, ob du oder wir das Display kaufen.
Nein. Wir haben verschiedenes Transport- und Verpackungsmaterial (z.B. Tüten, Einschlagpapier, Luftpolsterfolie) vorrätig.
Du kannst gebrandetes Verpackungsmaterial von dir mitliefern. Wir können jedoch nicht immer gewährleisten, darauf zurückzugreifen, insbesondere wenn ein hohes Kundenaufkommen an der Kasse besteht.
Deine Produkte platzieren wir selbst, du musst dir dazu keine Termine freihalten. Wir platzieren nach bestem Wissen und Gewissen gut sichtbar im Shop. Falls du eine bestimmte Vorstellung für die Platzierung deiner Produkte auf deiner Mietfläche bzw. Displays hast, dann können wir das gern im Vorfeld absprechen. Für Textilien nutzen wir auf der Ladenfläche einheitliche Kleiderbügel.
Änderung der Platzierung
Wir behalten uns vor, die Produktpräsentation dem Ladenlayout anzupassen. Das bedeutet, wir nutzen evtl. andere Präsentationsständer, Aufhänger, Kisten etc. als ursprünglich mitgeliefert. Ebenso kann es vorkommen, dass deine Produkte über den Mietzeitraum ihren Standort ändern. So stellen wir sicher, dass alle Produkte gleichwertig viel Aufmerksamkeit erhalten und Präsentationslücken geschlossen werden.
Du kannst uns gern ein Bild vom gewünschten Regalaufbau mitsenden. Das Einräumen übernehmen jedoch wir und behalten uns vor, das Regal so anzuordnen, dass es zu unserem Shop-Layout passt.
ANBRINGUNGEN
Es darf nichts fest in den Regalen installiert, gebohrt, gepinnt oder geschraubt werden.
Den Verkauf regelt unser Team. Du musst dafür nicht selbst anwesend sein. Du darfst natürlich gerne einfach so vorbei kommen, da der Offline Shop auch ein kreativer Treffpunkt sein soll.
Wir freuen uns über deine handgefertigten Produkte und Kunstwerke. Folgende Waren werden wir jedoch nicht in unserem Shop anbieten:
- fremdhergestellte Produkte ohne kreativen Eigenanteil, die nur weiterverkauft werden
- menschen- und demokratieverachtende Inhalte
- offene, zu kühlende und verderbliche Speisen und Getränke
- AI generierte Produkte, Motive, etc.
- Produkte, deren Vorlage fertige Canva-Templates o.ä. sind
Wir halten für deine Ware jeweils eine kleine Lagerfläche vor und füllen deine Flächen regelmäßig nach. Deshalb ist es ratsam, uns mindestens den doppelten Bestand von deinen Produkten zu liefern.
Sobald der Lagerbestand zu Neige geht, melden wir uns rechtzeitig bei dir, damit ihr nachliefern könnt.
Je nach Papierstärke passen bis zu 50 Postkarten in ein Fach. Liefere uns im Bestfall 80–100 Stk. pro Motiv an.
Ja, das kannst du. Wir mischen jedoch nicht so gern. Erfahrungsgemäß machen sich die Kund:innen nicht die Mühe, die Postkarten zu durchstöbern. Das bedeutet, dass deine Motive weniger gut abverkauft werden.
Ja, du kannst innerhalb einer Box mehrere Motive mischen. Welche Formate du mischen kannst findest du im Mietflächen-PDF beschrieben. Du kannst lediglich bestimmte Größen der Artprints mischen. Sticker, Postkarten oder andere kleinteilige Produkte werden von uns nicht in die Boxen platziert.
Die Maße der Box findest du in der PDF zu den Mietkonditionen. Je Box, kannst du so viele Prints in eine Box stellen, wie in das Maß hinein passen. Schließlich zahlst du dafür Miete.
In erster Linie lieferst du uns mindestens so viele Prints an, dass du damit deine gemietete Box, deinen Produktständer o.ä. damit ausfüllen kannst. Du bezahlst für die Fläche, also kannst du sie auch voll ausnutzen. Aus Erfahrung macht es Sinn, dass wir jedes Motiv mindestens 3–5x vorrätig haben. Sollte dir das aus produktionstechnischen Gründen nicht möglich sein, lieferst du uns einfach erstmal das an, was auf deine Mietfläche passt.
Dein Schmuck muss unbedingt die Materialinfos enthalten. Einzelne Ohrringe können wir nicht verkaufen. Am besten bringst du deinen Schmuck auf eine Schmuckkarte auf. Beispiele findest du dafür in der PDF zu den Mietkonditionen.
Es muss ersichtlich sein, ob deine Produkte spülmaschinenfest sind oder nicht. Wenn du es nicht an dein Produkt anbringen kannst, so füge es zumindest deiner Lieferung hinzu und wir vermerken es uns.
Wichtig: Die Preise sind ein Durchschnittswert und ihr allein entscheidet, was eure Produkte kosten sollen und somit der Preis der Wertigkeit des Produktes gerecht wird. Weißt euer Produkt eine Besonderheit auf, die einen höheren Preis erfordert, so macht dies auf dem Produkt kenntlich. So können Kunden die Preise auch nachvollziehen.
Beispiele:
Postkarten: 1,50 – 3,50 Euro
Klappkarten 3,50 – 5,00 Euro
Sticker: 1,00 – 4,50 Euro
Stickersheets: 5,00 – 8,00 Euro
A5 + A4 Prints: 7,00 – 15,00 Euro
A3 Prints: 15,00 – 25,00 Euro
Es kommt bei Prints auch immer auf die Herstellungsart, das Druckverfahren an und das Material an.
Keramik: 20 – 50 € (abhängig von Machart, Größe und Produktart)
Bei Textilien macht es Sinn, von jeder Größe und jedem Motiv mindestens 3 Stück auf Lager zu haben.
Je nachdem, welche Länge der Kleiderstange oder der Wandhaken du mietest, hängen wir immer mindestens jede Größe 1x pro Motiv auf.
Solltest du deine Produktauswahl über deinen Mietzeitraum verändern wollen, kannst du das natürlich gern tun. Bitte bedenke jedoch, dass wir trotz allem an unserer Kuration der Produkte für den Shop festhalten und ggf. auch Produkte ablehnen, die unserer Meinung nach nicht geeignet für unser Shop-Konzept sind.
Informiere uns bitte vorher per E-Mail, welche Produkte du gern neu ins Sortiment aufnehmen möchtest.
Um die neuen Produkte in unseren Warenbestand aufzunehmen, zu bepreisen und im Regal auszutauschen, benötigen wir einen operativen Vorlauf von mind. einer Woche.
Besonders im Zeitraum einer 6-monatigen Miete freuen wir uns, wenn Abwechslung im Sortiment ist.
Bevor du den Vertrag von uns erhältst, senden wir dir zunächst eine Übersicht deiner gebuchten Flächen und einen Lieferschein zu.
So kannst du zum einen deine ursprünglichen Formularangaben überprüfen und dann den Lieferschein korrekt ausfüllen. Den Vertrag senden wir im Anschluss, sodass wir deine gemieteten Flächen korrekt im Vertrag aufführen können. Wir teilen dir per E-Mail mit, bis wann wir die unterschriebenen Dokumente digital von dir zurück brauchen.
Im Vertrag sind auch alle Themen rund um Haftung etc. festgehalten.
Du kannst gern Interesse bei uns anmelden, im Bestfall einen Monat vor Ende deines Mietzeitraumes. Wir können jedoch nicht gewährleisten, deinen Platz zu verlängern. Die Entscheidung richtet sich zum einem danach, ob sich deine Produkte gut verkaufen und zum anderen, ob wir deinen Mietplatz erhalten können. Unser Sortiment soll sich stetig verändern und wir möchten auch neuen Künstler:innen die Möglichkeit geben, ihre Produkte bei uns zu präsentieren.
Der Shop ist wöchentlich von Montag bis Samstag von 11–19 Uhr geöffnet.
Zusätzlich kann auch an den verkaufsoffenen Sonntagen am 29.11.2026 und 13.12.2026 bei uns eingekauft werden.
Du hast Fragen? Du erreichst uns am besten über unsere E-Mail-Adresse offlineshopdresden(at)gmail.com oder über unseren Instagram-Account @offlineshopdresden.